Politica de uso

El Suscriptor es el único responsable del buen uso del Equipo y los Servicios conforme a lo establecido en el Contrato de Prestación de Servicios de Telecomunicaciones celebrado con Unefon. Los Servicios no están diseñados para utilizarse de ninguna manera que tenga alguno de los siguientes efectos, y dicho uso está prohibido: (i) cualquier violación a la legislación o regulación aplicable; (ii) cualquier actividad, incluida la comercialización de cualquier Servicio, considerada por la regulación aplicable como exclusiva de personas físicas o morales, que mediante el título legal correspondiente emitido por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes o el IFT tengan la calidad de concesionarios, autorizados o permisionarios de servicios de telecomunicaciones; (iii) cualquier práctica o conducta cuyo fin sea la reoriginación de tráfico público conmutado; (iv) la terminación de llamadas o cualquier otro tipo de tráfico público conmutado a usuarios de la red del Proveedor evadiendo las rutas definidas para ello y las tarifas de interconexión establecidas para concesionarios, autorizados para la terminación de dichas llamadas; (v) el envío masivo de mensajes y transmisión de datos en general que disminuya, sature o de cualquier otra forma afecte las funciones de cualquier elemento de la red del Proveedor o de terceros con los que exista interoperabilidad, incluyendo cualquier tipo de código maliciosos; (vi) si vence, obstruye o penetra, o intenta anular, obstruir o penetrar las medidas de seguridad de la red o los sistemas inalámbricos del Proveedor, o la red o los sistemas de otra entidad; que acceda, o intente acceder sin autorización a las cuentas de otros; o que afecte negativamente la capacidad de otras personas o los sistemas para utilizar los Servicios del Proveedor; (vii) utilizar el equipo terminal móvil y/o la tarjeta SIM para un fin distinto a la comunicación interpersonal (de persona a persona); (ix) operar o permitir que terceros operen servidores de cualquier tipo y/o conectar dispositivos, hardware o software que brinden la funcionalidad de servidor a través del servicio contratado; (x) consumos de voz, SMS y/o datos que excedan los volúmenes contratados/pagados por el cliente bajo la oferta contratada; (xi) si pone en riesgo la seguridad o la capacidad de la red; (xii) si causa daños a la red u a otros Suscriptores; (xiii) el uso anómalo de los Servicios, entendiendo por uso anómalo, aquel uso que vaya más allá de lo razonable conforme a las condiciones de uso contratadas, incluyendo sin limitar, un consumo que exceda dos (2) veces la media del consumo general de la oferta, o (xiv) cualquier otro acto prohibido por las leyes.

Las líneas que sean identificadas incurriendo en cualquiera de estas conductas serán suspendidas conforme al contrato de adhesión.

Política de Uso en Roaming y Cobertura Ampliada

Los servicios de Roaming y Cobertura Ampliada están destinados para mejorar la experiencia de nuestros Suscriptores fuera del área de cobertura de Unefon. No están destinados para los usuarios residentes de forma semipermanente o permanente. Por lo anterior, en caso de que Unefon observe un uso excesivo o anómalo de los servicios de Roaming y/o la Cobertura Ampliada, de conformidad con el Contrato de Servicios Unefon podrá tomar las medidas o acciones necesarias para la gestión de tráfico y administración de red; inclusive suspender dichos servicios notificando de ello previamente al Suscriptor. En caso de corroborar el uso excesivo o anómalo de los servicios en las áreas de cobertura ampliada, Unefon podrá dar por terminado el Contrato sin necesidad de previa declaración judicial.

Términos y Condiciones del servicio de Roaming y Cobertura Ampliada

Los presentes términos y condiciones aplican para todas las comunicaciones hechas y recibidas dentro de las áreas de Roaming y Cobertura Ampliada. Los servicios prestados en Roaming y dentro el área de Cobertura Ampliada son brindados por un operador distinto a Unefon, por lo que este último no es responsable sobre la calidad con que se presten los mismos. La activación de los servicios de Roaming y de la Cobertura Ampliada dependerá de las especificaciones técnicas del equipo terminal pudiendo ser de forma automática o manual. Los servicios ofrecidos al Suscriptor dependerán de los servicios disponibles del operador con el cual Unefon haya celebrado el acuerdo correspondiente; y requiere que el Equipo sea compatible (banda y tecnología) con la red de dicho operador.